Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 21. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve s področja korporativnega upravljanja, ki jih ponuja talentbuzznu. Vključuje tečaje, delavnice, svetovanja in digitalne programe za razvoj vodstvenih veščin. Politika se uporablja za vse naročnike v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenske predpise o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so administrativni dodatki ali stroški dostave gradiv, so jasno prikazani pred potrditvijo naročila. talentbuzznu si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek bančnega nakazila, kreditnih kartic in varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo je avtorizirano pred obdelavo naročila. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktive, kar zagotavlja visoko raven varnosti.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmemo potrditev plačila ali naročila. Po potrditvi boste prejeli elektronsko sporočilo z vsemi podrobnostmi. Do takrat lahko naročilo prekličete brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik imate pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se ta pravica lahko izključi po vaši izrecni privolitvi.

Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnljive storitve

Vračilo je možno v primeru odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena. Izključeni so primeri, kjer je bila storitev že v celoti opravljena ali kjer je bil dostopen digitalni vsebini. Promocijske ponudbe in naročnine imajo posebna pravila, ki so navedena ob nakupu.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevajte vračilo pisno na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, razlog in dokazila. Zahtevek bo obravnavan v 14 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

talentbuzznu bo zahtevek pregledal in vas obvestil o odločitvi po elektronski pošti. V primeru zavrnitve bo naveden razlog in možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so na vašem računu v 5 do 10 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine se vračilo ne izvede po začetku dostopa. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske kode niso kombinirane in imajo omejeno veljavnost.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in sum goljufije

V primeru neuspeli plačila vas bomo obvestili. Podvojene bremenitve se avtomatsko preverijo in vrnejo. Sum goljufije vodi do blokade naročila in obvestila pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne morejo izključiti obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Vse spore rešujemo najprej sporazumno, nato pa prek pristojnega sodišča v Sloveniji.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 41 736 347. Politika se lahko spremeni; velja različica ob naročilu. Zadnja posodobitev: 21. 10. 2026.